1. Zakres gwarancji
MTT System udziela gwarancji na sprzedawane zawieszenia pneumatyczne. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i materiałowe, które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie z produktu.
W ramach gwarancji produkt jest naprawiany lub – jeśli to konieczne – wadliwe części są wymieniane na nowe. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie, zgłoszone w czasie trwania gwarancji.
Naprawy gwarancyjne wykonuje MTT System lub autoryzowany przez firmę serwis.
2. Czego nie obejmuje gwarancja
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego transportu lub zabezpieczenia towaru,
- szkód spowodowanych niewłaściwym montażem, przechowywaniem lub użytkowaniem,
- naturalnego zużycia eksploatacyjnego,
- ingerencji w produkt przez osoby nieuprawnione,
- dodatkowych elementów i akcesoriów posiadających własną gwarancję producenta.
Za uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu odpowiada serwis montujący.
3. Zgłaszanie reklamacji
Reklamację należy zgłosić niezwłocznie od momentu wykrycia wady produktu drogą mailową lub telefonicznie. Zgłoszenie powinno zawierać:
- dane reklamującego*
- dokument zakupu
- opis wady wraz z niezbędną dokumentację zdjęciową
- formularz reklamacyjny (do pobrania poniżej - warunek konieczny)
*numer konta bankowego do ewentualnego zwrotu środków.
4. Rozpatrzenie reklamacji
MTT System zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację i wykonać naprawę w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 14 dni od momentu otrzymania produktu.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca pokrywa koszty związane z odbiorem i dostawą towaru oraz zwraca poniesione wydatki. Jeśli reklamacja okaże się niezasadna, koszty transportu ponosi kupujący.
Wymienione części stają się własnością gwaranta.
5. Zwroty
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia towaru.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w odniesieniu do produktu pełnowartościowego, nieużywanego oraz nienoszącego śladów użytkowania. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru na własny koszt.
Zwracany towar powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, z zachowaniem należytej staranności, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku sprzedaży realizowanej na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Zwrot towaru w ramach sprzedaży B2B może zostać nieuznany.
Do zwróconego towaru należy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy do pobrania poniżej - jest to warunek konieczny.
Dokumenty do druku:
wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość.pdf