Polityka Prywatności

Poniższa Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych stosowane w firmie MTT System sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach 44-151 przy ul. Ignacego Daszyńskiego 343C-343D, NIP 6312647068, REGON 243054810, KRS 0000433943.

1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych osób współpracujących z firmą MTT System sp. z o.o., klientów, użytkowników katalogów internetowych oraz odwiedzających witryny www administrowane przez firmę jest MTT System sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach (44-151) przy ul. Ignacego Daszyńskiego 343C-343D, NIP 631 264 70 68, zwana dalej Administratorem.
2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz zgodnie z przepisami wdrażającymi dyrektywę (UE) 2023/2673, obowiązującymi od 19 czerwca 2026 r.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

• telefonicznie: +48 32 724 44 20
• drogą elektroniczną: biuro@mttsystem.pl
• listownie na adres firmy z dopiskiem „Dane osobowe”

2. Zasady zbierania danych osobowych

2.1 Źródła danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zapytań i zamówień. Zgoda wyrażona na każdy cel przetwarzania może być odwołana w dowolnej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej odwołaniem.
2. Administrator może pozyskiwać dane osobowe ze źródeł publicznych (np. rejestry KRS, CEIDG) oraz ze źródeł o dostępie ograniczonym (np. KRD, BIG). W takim przypadku wymagana jest weryfikacja istnienia podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych.
3. Przeglądanie zawartości witryn www nie wymaga ujawniania przez użytkownika danych osobowych. Korzystanie z usług świadczonych przez Administratora może wiązać się z koniecznością podania danych osobowych – ich niepodanie może ograniczyć możliwość lub uniemożliwić korzystanie z usługi.
4. W przypadku korzystania z usług przy użyciu urządzeń przenośnych Administrator może pozyskać dane identyfikacyjne urządzenia, operatora usług internetowych oraz abonenta – przetwarzane anonimowo, wyłącznie w celach statystycznych.

2.2 Zakres przechowywanych danych osobowych

1. Gromadzone dane osobowe mogą obejmować: imię, nazwisko, nazwę firmy, pełnioną funkcję w organizacji, adres, dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail, fax, adresy komunikatorów internetowych takich jak WhatsApp, Messenger lub innych).
2. W uzasadnionych przypadkach przechowywany jest także numer dokumentu tożsamości, jeżeli wymagają tego przepisy związane z wystawieniem dokumentów dotyczących realizacji umów.
3. Administrator zbiera informacje związane z przeglądaniem zawartości witryny (liczba i źródło wizyt, czas wizyty, przeglądane treści, adres IP) i nie łączy ich z danymi osobowymi użytkownika, chyba że jest to niezbędne dla prawidłowego świadczenia usługi.
4. Administrator nie przechowuje danych wrażliwych (szczególnych kategorii danych w rozumieniu art. 9 RODO).

3. Przetwarzanie danych

3.1 Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

1. Realizacji zapytań i zamówień składanych bezpośrednio w firmie MTT System sp. z o.o. oraz poprzez Dystrybutorów lokalnych, przez wszystkie dostępne kanały komunikacji, a także dochodzenia roszczeń z nimi związanych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
2. Marketingu bezpośredniego związanego z prowadzoną działalnością – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), w tym przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail, wykonywania połączeń telefonicznych, prezentowania ofert promocyjnych. Zgoda na każdy cel marketingowy jest odrębna i może być wycofana w dowolnej chwili.
3. Badania satysfakcji ze współpracy z Administratorem oraz Dystrybutorami lokalnymi – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora). Badania mogą odbywać się elektronicznie lub telefonicznie.
4. Obsługi procesu odstąpienia od umowy (zwrotów) realizowanego za pomocą cyfrowej funkcji odstąpienia od umowy, wprowadzonej na mocy dyrektywy (UE) 2023/2673 – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny). Dane przetwarzane w związku ze złożeniem odstąpienia obejmują dane identyfikacyjne klienta, dane zamówienia oraz datę złożenia odstąpienia. Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia odstąpienia na trwałym nośniku (e-mail).

3.2 Zakres wykorzystania informacji

1. Administrator wykorzystuje informacje o ruchu na stronie wyłącznie w celach statystycznych oraz dla ulepszania treści witryny.
2. Administrator stosuje pliki typu cookie lub podobne. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Cookies na stronie www.mttsystem.pl. Użytkownik ma możliwość wyrażenia lub odmowy zgody na poszczególne kategorie plików cookies oraz zmiany swojej decyzji w dowolnym momencie.

3.3 Profilowanie

1. Administrator nie wykorzystuje profilowania opartego o dane osobowe.
2. Administrator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji wynikających z profilowania opartego o dane osobowe.

3.4 Okres przetwarzania danych osobowych

1. Okres przetwarzania danych osobowych zależy od celu ich przetwarzania:

• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody;
• dane przetwarzane w celu realizacji umowy – przez czas niezbędny do jej wykonania oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy;
• dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustąpienia tego interesu;
• dane przetwarzane w związku z odstąpieniem od umowy – przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zawarto umowę).

4. Odbiorcy danych

1. Administrator oświadcza, że nie sprzedaje i nie udostępnia zgromadzonych danych osobowych podmiotom niezwiązanym z realizacją umów.
2. Administrator może powierzyć przetwarzanie danych Dystrybutorowi lokalnemu w celu realizacji zapytania lub zamówienia.
3. Powierzenie danych osobowych następuje w oparciu o umowę powierzenia, zapewniającą ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Dane osobowe mogą zostać ujawnione podmiotom współpracującym w związku z realizacją umów, w tym podmiotom świadczącym usługi: księgowe, windykacyjne, informatyczne, marketingowe, kurierskie i pocztowe, prawne, zaplecza administracyjnego.
5. Administrator nie przekazuje danych osobowych poza obszar Unii Europejskiej, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego konkretne żądanie klienta związane z realizacją zamówienia.
6. Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia informacji dotyczących użytkownika właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, w oparciu o odpowiednią podstawę prawną.

5. Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

5.1 Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane osobowe są przetwarzane, przysługuje:

• prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
• prawo dostępu do danych
• prawo żądania sprostowania danych osobowych
• prawo żądania usunięcia danych osobowych
• prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych
• prawo do przenoszenia danych osobowych

5.2 Prawo skargi

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

5.3 Odmowa usunięcia danych

Administrator może odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli istnieją przesłanki wynikające z przepisów prawa.

6. Prawo do odstąpienia od umowy – nowe zasady od 19 czerwca 2026 r.

Zgodnie z dyrektywą (UE) 2023/2673, klienci sklepu internetowego mają prawo do złożenia odstąpienia od umowy w sposób w pełni cyfrowy, bez konieczności kontaktu mailowego czy wypełniania formularzy papierowych.

W związku z obsługą tego procesu Administrator przetwarza następujące dane:

• dane identyfikacyjne klienta (imię, nazwisko, adres),
• numer i datę zamówienia, którego dotyczy odstąpienie,
• datę i godzinę złożenia odstąpienia,
• powody odstąpienia (jeśli klient je poda – dobrowolnie).

Procedura odstąpienia:

1. Klient klika przycisk „Odstąp od umowy” widoczny w interfejsie sklepu lub panelu klienta.
2. Klient potwierdza chęć odstąpienia w dwuetapowym procesie potwierdzenia.
3. System automatycznie wysyła potwierdzenie przyjęcia odstąpienia na adres e-mail klienta.
4. Administrator realizuje zwrot środków w terminie 14 dni od dnia przyjęcia odstąpienia.

7. Pliki cookies i zarządzanie zgodą

Administrator stosuje pliki cookies (ciasteczka) w następujących kategoriach:

• niezbędne – wymagane do prawidłowego działania witryny (brak wymogu zgody);
• analityczne – służą badaniu ruchu i zachowania użytkowników (zgoda wymagana);
• marketingowe – służą personalizacji reklam (zgoda wymagana).

Użytkownik może w dowolnej chwili wycofać zgodę lub zmienić swoje preferencje dotyczące cookies za pomocą panelu zarządzania zgodą dostępnego na stronie www.mttsystem.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza polityka jest dostępna w siedzibie Administratora oraz na stronie www.mttsystem.pl.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce Prywatności, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa. Każdego użytkownika korzystającego z usług Administratora obowiązuje aktualna wersja Polityki Prywatności.
3. Data ostatniej aktualizacji: 10 kwietnia 2026 r. (aktualizacja wynikająca z wdrożenia dyrektywy (UE) 2023/2673).